Política de Envíos

Envíos a España

Realizamos envíos a todo el territorio español. Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de forma segura y dentro de los plazos indicados a continuación.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el tiempo de preparación será de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

El plazo de preparación comienza a contar desde la confirmación del pedido.

Plazo de entrega

Una vez preparado y entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega será de 5 a 8 días.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su recepción puede ser de aproximadamente 6 a 11 días hábiles, dependiendo del momento en que se realice el pedido y de los tiempos de transporte.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, festivos o periodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales durante campañas promocionales, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias logísticas.

Si se produce una incidencia que afecte significativamente a la entrega, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Días hábiles

A efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

Los plazos indicados son estimaciones y no incluyen posibles retrasos derivados de circunstancias extraordinarias o ajenas a nuestro control.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre los plazos de entrega, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra página web.

(info.wivelle@gmail.com)

horario de atencion : Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00